Preguntas y Respuestas
En esta pagína encontarás todas las contestaciones a las preguntas más frecuentes sobre el agencia de viaje Engedras, el portal sardegne.com y las modalidad de reserva. Para más informaciones o preguntas en relación a nuestros servicios y oferta, llamanos al 0039(0)70454793 o envíanos un email a info@sardegne.com
1. ¿Cómo puedo reservar un viaje combinado para irme de vacaciones en Cerdeña, un hotel, un Residence, una Villa, una Casa de vacaciones, una casa rural o un B&B?
Reservar tu vacaciones es muy facil. De que seleccionas tu alojamiento y calculas el presupuesto, en nuestro sistema tu elección subirá en verde o amarillo. Si sube en verde, el packete turistíco o el alojamiento eleccionado se encuentra disponible y puedes reservarlo sin contactar nuestros operadores. Sigue el proceso de reserva y selecciona la modalidad de pago segura que prefieres: por tarjeta de crédito visa o mastercard o por transferencia bancaria. Nuestros operadores te enviarán la confirmación de reserva en seguida. El pago tiene que ser realizado a saldo o con un anticipo de un 30%. En el primero caso vas a recibir en seguida los documentos de viaje, o sea el Voucher, que se enseña a la llegada, y la factura del importe pagado. En el caso de anticipo, vas a recibir los documentos de viajes despùes del saldo y, de todas formas antes del día de la salida.
Si sube en amarillo nuestros operadores tienen que verificar que la solución de viaje solicitada se encuentre disponible. Rellena la ficha de solicitud con tus datos asy que puedan contestarte. Si está disponible puede siguir con la reserva siguendo las indicaciones.
Si al solo alojamiento prefieres reservar un viaje combinado que incluya vuelo o barco, nuestros operadores están a tu disposición con un servicio de billetes y toda la mejor oferta disponible a precios baratos. Además puedes disfrutar de nuestras polizas de seguro medico, de anulación de reserva y de nuestra colaboración con la Europe Assistance.
2. ¿Qué modalidad de pago puedo elejir para reservar mi vacaciones en Cerdeña y cuáles son los gastos de gestión?
Puedes confirmar tu reserva pagando como prefieres entre esta modalidades seguras de pago:
- Por transferencia bancaria, sin gastos, a nuestra cuenta de: Sardegne S.r.l., UNICREDIT BANCA DI ROMA, INDIRIZZO:agenzia 3: via della Pineta, 112 019126 Cagliari, CONTO CORRENTE: 000070028050, ABI: 01015, CAB: 04803, CIN: O, IBAN: IT74O0101504803000070028050, BIC: SARDIT3SXXX.
- Por tarjeta de crédito Visa o Mastercard, con la seguridad del sistema Verified by Visa and MasterCard. La operación no tiene gastos en el caso de reservas directas online y unos gastos parciales de un 1.5% sobre el importe total si reservas por medio de nuestros operadores. Por exemplo: si tu vacaciones cuestan 1000 Euros, con tarjeta irás a pagar 1015 Euros en total.
- Por PayPal, el sistema seguro de operaciones de pago on line PayPal, por medio de unas tarjetas de credito tales como Visa, Mastecard o PostePay. En ese caso también no vas a pagar gastos suplementarios si reservas directamente on line y un 1.2% sul importe total si reservas por medio de nuestros operadores.
- Por giro postal trasferible intestado a Sardegne Srl, Via San Benedetto, 88 - 09129 - Cagliari
3. ¿Por qué tengo que pagar por adelantado, antes de la llegada, un anticipo y el saldo para mi vacaciones?
El anticipo de un 30% sul importe total representa una garantía por tu reserva, asy que el alojamiento o la vacaciones eleccionadas se queden reservadas para ti hasta tu llegada. En caso de anulación vamos a ententarlo todo para evitarte penales, empeñandonos en el revender tu reserva y esperando conseguirlo. Por razones de seguridad no aceptamos tarjetas de credito de nuestros clientes como garantía.
4. Tengo una mascota. ¿Cuáles son las estructuras en Cerdeña que las aceptan?
Muchas estructuras aceptan mascotas, normalmente de pequeña y media talla. Pulsa aquí para consultar cuáles son y acuerdate que unas veces piden unos gastos suplementarios para la limpieza final.
5. ¿Cuál es la normativa contractual a la cual tengo que adaptarme yo como cliente y vosotros como empresa de servicios turisticos?
Visita la sección dedicada a la normativa contractual y a las notas legales pulsando aquí.
6. ¿Como podeís aiudarme en la elección del mejor destino para mi vacaciones?
El servicio ofrecido por Sardegne.com ha sido planeado para satisfacer a las exigencias de nuestros clientes. Seguro que la elección de las vacaciones y de la localidad más apropiada es la fase más importante. Está claro que quien quiere venir en Cerdeña para surfar tiene exigencias completamente diferentes de los que quieren venirse de vacaciones para relajarse y gozar de nuestras playas blancas y de un mar tranquilo. Podemos aiudarte con nuestro profundo conocimiento del territorio. Sin conocer su características, los vientos, lo que la isla oferece y su naturaleza, es muy facil equivocarse de vacaciones. Por eso te sugerimos de contactar a nuestros operadores, fiables conocedores de nuestra oferta en cerdeña. Están a tu disposición desde el Lunes hasta el Viernes desde las 9:00 hasta las 19:00 y, a partir de Febrero 2008, todos los días, también el Sabado y el Domingo desde las 9:00 hasta las 20:00. De que reserverás con nosotros, nuestro encargado estará siempre a tu disposición, antes, durante y después tu vacaciones para cualquier aiuda necesites.
7. ¿Hay fichas descriptivas de playas de particular interés que os quéreis proponernos?
Pulsando aquí encontrarás una atenta selección de las playas más bonitas de la isla, indicaciones sobre cómo llegar y sus características.
8. ¿Cuáles son los aviones y los barco para llegar a Cerdeña y cómo está organizado el sistema de transporte desde/hacia la isla?
En la sección Transportes encontrarás todas las informaciones que necesitas sobre los transportes para llegar y para visitar la isla.
9. ¿Que hay a ver además de las playas y de los pueblos costeros?
Nuestra isla oferece mucho más que sólo mar, playas y atracciones veraranas. Nuestra missión es la de hacer conocer nuestras 2 Cerdeñas: la de la costa y del mar y la del interior de la isla. Todo lo que se refiere a la cultura del pueblo sardo y todo lo que se encuentra en su territorio merece tu visita: su arqueología y historia, sus tradiciones enogastronómicas, muchísimas áreas naturales protegidas, nuraghes y minas, ciudades antiguas y modernas. Entra en la sección dedicada a las attracciones de Cerdeña, pulsando aquí encontrarás muchísimas informaciones para empezar tu viaje a la descubierta de la isla.
10. ¿A quién puedo contactar en caso de que encuentre problemas a la llegada en Cerdeña?
De que reservas con Sardegne.com no tienes que preocuparte más: no vas a quedarte solo, o sola, cuando vas a llegar. Nuestros operadores estarán siempre a tu disposición para cualquier ayuda o información necesites, cambiar las fechas de vuelo o de barco, asistencia médica. Te deseamos unas vacaciones tranquila y sin problemas pero acuerdate que, ojalá pase algo por lo que necesitas un ayuda profesional en destino, nosotros representamos un apoyo seguro en el que contar. Estás reservando unas vacaciones seguras: somos la garantía.
11. ¿Los precios y los gastos indicados en sardegne.com son los más baratos del mercado? y sobretodo: los precios indicados en los presupuestos son definitivos o hay gastos adicionales de agencia?
Los precios indicados en los presupuestos de Sardegne.com están reglamentados mediante contrato con nuestros colaboradores turísticos y son exactamente los mismos aplicados por ellos. Nunca encontrerás precios más baratos de los proponidos en Sardegne.com. Al revés con nosotros podrás gozar de precios más baratos y ofertas especiales aplicables durante períodos especiales de promoción. Con Sardegne.com no vas a pagar gastos adicionales de agencia: si en tu presupesto sale un precio de 1000€ para las vacaciones eleccionadas, vas a pagar 1000€ Euro (excludendo todo casos de pagos con tarjeta de credito por las que tienes que adicionar un 1.5% del importe total, ve punto 2.)
12. ¿Puedo recibir las fichas descriptivas y los presupuestos en una versión imprimible?
Claro que si. Arriba de cada ficha descriptiva de Sardegne.com encontrerás un icono de Adobe Acrobat donde pulsar para recibirlo todo en formado imprimible PDF.
13. ¿Existe algún impuesto de estancia en Cerdeña? o sea, voy a tener que pagar más de lo que me espero cuando voy a llegar?
El "Consiglio regionale della Sardegna" ha aprovado una ley que reglamenta los impuestos relativos a segundas casas, aviones, barcos y también al impuesto de estancia. El sobrecitado impuesto va a ser aplicado desde Junio hasta Septiembre 2008 a todos los turistas no residentes que se encuentren de vacaciones en la isla por 1 € al día. Ese impuesto se encuentra incluydo en lo que pagas por el alojamiento eleccionado, pero va a salir en la factura de lo que pagas.
No vas entonces a pagar nada más de lo que contrataste cuando vas a llegar en Cerdeña. ¡No pagues impuestos o otros gastos sin habernos contactado antes! .
15. ¿Que tal están las carreteras en Cerdeña? es facíl desplazarse desde una localidad a la otra?
Las carreteras de la isla no se encuentran muy fluidas. Las principales y más fluidas son las SS (Strada Statale) 131 y 131 BIS, que connectan Cagliari con Sassari y Nuoro con Olbia. En los último años se han realizadas muchas otras tales como: la Sassari-Alghero, la Cagliari-Villasimius y Muravera, la Cagliari-Iglesias y Carbonia. Los traslados más largos con carreteras poco fluidas se encuentran en el interior de la isla, en la costa Este, desde Palau hacía Villasimius, y al Oeste desde Stintino hacía Chia.
